Pesquisa


¤ Dados Pessoais


Nome:
E-mail:  
Empresa:  
Função:
Telefone:


¤ IMPLANTAÇÃO

Sobre o processo de implantação:   


Itens Péssimo Ruim Regular Bom Ótimo
Qualidade da implantação do sistema Globus
Nível de conhecimento dos analistas
Postura dos analistas
Esclarecimento de dúvidas
Comprometimento do analista com o projeto de implantação
Acompanhamento do analista durante a implantação do sistema Globus
Acompanhamento do gestor do projeto durante a implantação do sistema Globus
Agilidade para resolver as eventuais dificuldades encontradas
O que achou do prazo de implantação do Globus
Durante a implantação você encontrou dificuldades além das suas expectativas?
Qual a importânica do Plano de Aderência (PDA) realizado pela BgmRodotec?
Durante a implantação, como você avalia o relacionamento entre o técnico BgmRodotec e o usuário?
Como você avalia os treinamentos ministrados pela equipe BgmRodotec?
Analisando nossa metodologia de implantação, como você analisa o direcionamento e/ou foco dado em cada etapa do processo?
Foram alcançados os objetivos com relação aos prazos estipulados no incio da implantação?
Comentários:


¤ PRODUTO

Sobre o sistema Globus utilizado:


Itens Péssimo Ruim Regular Bom Ótimo
Qualidade do sistema Globus
Nível de satisfação
Grau de utilização na sua área
Velocidade no uso do sistema
Funcionalidades disponíveis
Nível de dificuldade/dúvida no uso do sistema
O Globus atende a todas as necessidades da sua área
O que acha das melhorias realizados no produto
Comentários:


¤ ATENDIMENTO

Sobre o atendimento da BgmRodotec:


Itens Péssimo Ruim Regular Bom Ótimo
Atendimento telefônico
Cordialidade
Agilidade nas soluções dos problemas
Nível de conhecimento dos analistas
Comprometimento
Retorno de assuntos pendentes
Tempo de espera telefônica
Dificuldade em realizar a ligação para a BgmRodotec
Cordialidade das telefonistas
O que acha do atendimento por e-mail
Comentários:


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